夜間業務代行

御社の夜間業務を代行致します。お問い合わせはこちら052-800-5535年間対応数約2,200件以上の実績(2017年現在)
通常の搬送業務に「コールセンター」「ご遺体安置」「枕飾り設置」「受注」「斎場予約」をプラス。それがメディアサポートの夜間業務代行です。葬儀専門教育を受けたスタッフが、クライアント企業様のブランドイメージを損なわない、安心のサービスをご提供致します。リスクの高い夜間業務をアウトソーシング化する事で、クライアント企業様の健全な経営をサポート致します。
夜間業務をアウトソーシングする3つのメリット

夜間コールセンター

深夜、コールセンターにかかってくる電話は、葬儀社様とお客様とをつなぐ一番最初の窓口です。相手の顔が見えないだけに声のトーン、会話のやり取り一つで、第一印象が決まってしまう大切な業務です。
メディアサポートの夜間コールセンターは、葬祭知識を持った、
「専属オペレーター」「御社名」にて、お客様からの夜間のお電話をお受けします。

専属オペレーターについて
葬祭専門教育を受けた、プロのオペレーターが対応致します。
十分なキャリアを持っていますので、あらゆるシチュエーションに柔軟に対応することが可能です。
はい。「○○」葬祭でございます。

夜間搬送業務

御社からの搬送依頼をお受けし、弊社の社内試験に合格したプロ霊柩ドライバーがご指定の場所へお迎えに上がります。搬送後は御社マニュアルに沿ってご安置、各手配を行い御社へ引き継ぎます。

01.お迎え
プロ霊柩ドライバーが、ご指定の場所(病院・施設・警察等)へ
お迎えに上がります。
02.ご搬送
プロ霊柩ドライバーが、ご指定の場所へご搬送致します。
03.ご安置
御社用業務マニュアルに沿って、ご安置致します。
04.ドライアイス設置
御社用業務マニュアルに沿って、ドライアイスを設置します。
05.枕飾り設置
御社用業務マニュアルに沿って、枕飾り一式を設置します。
06.初期打合せ
喪主様の確認、葬儀日程、各種手続きのご案内等の初期打合せをし、
「引継書」を作成致します。
08.引継
「引継書」をFAX等を使用して御社へお送り致します。
09..終了
御社用業務マニュアルに沿って、業務終了の連絡を致します。

トータルサービス①夜間コールセンター+②夜間搬送業務

コールセンターでの受付からご遺体の搬送、ご安置を行い、御社へ引き継ぎます。また、その後の葬儀に関するお問い合わせの対応までトータルで代行致します。

01.受付
御社専用オペレーターを配置したコールセンターにて、
お客様からの電話をお受けし、車両手配を致します。
02.お迎え
プロ霊柩ドライバーが、ご指定の場所(病院・施設・警察等)へ
お迎えに上がります。
03.ご搬送
プロ霊柩ドライバーが、ご指定の場所へご搬送致します。
04.ご安置
御社用業務マニュアルに沿って、ご安置致します。
05.ドライアイス設置
御社用業務マニュアルに沿って、ドライアイスを設置します。
06.枕飾り設置
御社用業務マニュアルに沿って、枕飾り一式を設置します。
07.初期打合せ
喪主様の確認、葬儀日程、各種手続きのご案内等の初期打合せをし、
「引継書」を作成致します。
08.各手配
会館空き状況の確認・手配、火葬場の予約、宗教者様との調整等の、
各手配をし、「引継書」を作成致します。
09.引継
「引継書」をFAX等を使用して御社へお送り致します。
10.ご案内
御社専用オペレーターが供花、供物のご案内及びご葬儀の問い合わせに関する応対等、ご指定時間帯のすべての入電に、対応致します。
11.終了
御社用業務マニュアルに沿って、業務終了の連絡を致します。

導入の流れ

1.初期打ち合わせ

御社の夜間業務の状況をお伺い致します。

2.プラン確定

御社に適したプランをお選び頂きます。

3.ヒアリング

最適な運用のために、御社の夜間業務内容の詳細をお伺い致します。

4.マニュアル作成

御社と打合せを重ね、対応マニュアルを作成致します。

5.運用開始

対応マニュアルに沿って運用を開始致します。

年間対応数約2,200件以上の実績(2017年現在)一人ひとりのお客様に親身に対応させて頂いております。

ページの先頭に戻る